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Generalidades
Todas las ventas realizadas desde la página web www.seraxa.com se someterán a las siguientes condiciones de venta:
Precios
Los precios que aparecen publicados en nuestra Tienda Online no incluyen el 18% de IVA, correspondiente al territorio español. El I.V.A. será aplicado automáticamente por su cesta de la compra al total del pedido una vez este haya sido formalizado.
Envío
Seraxa Plazaola Distribuciones S.L. realiza envíos Nacionales e Internacionales.
Los portes son los indicados a la hora de comprar en nuestra página web mediante la modadlidad de pago por PayPal. dependiendo del costo de los productos adquiridos, según se detalla en la siguiente tabla:
De 0.01 € a 100 € 8.50 € (IVA no incl.)
De 100.01 € a 250 € 12.00 € (IVA no incl.)
Esta tarifa es únicamente válida para envíos en España dentro de la península y con el transporte indicado por Seraxa Plazaola Distribuciones S.L.
Para envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares, consultar tarifas.
Para envíos Internacionales, los portes correrán a cargo del cliente. Será el cliente quién envíe a la empresa de transporte a recoger la mercancía.
En caso de solicitar expresamente la recogida del pedido en nuestra tienda no existirá coste alguno.
Los portes Nacionales correrán a cargo de www.seraxa.com para compras superiores a 300 € .
En caso de solicitar expresamente la recogida del pedido en nuestra tienda no existirá coste alguno.
Formas de pago
Los pedidos se pueden abonar mediante las siguientes formas de pago;
Tenga en cuenta que un ingreso en cuenta es casi inmediato, mientras que una transferencia puede demorarse varios días.
El pedido se tramitará una vez confirmado el pago según la modalidad seleccionada, siendo inmediata la confirmación del mismo vía E-mail.
Entrega de mercancía
Seraxa Plazaola Distribuciones S.L. trabaja con mercancía en tienda. Si el producto está en stock, el envío será inmediato. En caso contrario se procederá a realizar el pedido al fabricante y este será enviado en el instante de recibirlo.
En el momento en el que los productos estén disponibles en la tienda se procederá al envío. El comprador será informado mediante correo electrónico de la compañía de transportes encargada de la entrega.
Se indicará el plazo de entrega en el momento de recibir el pedido y siempre se mantendrá informado al cliente de las incidencias que pudieran surgir.
Devoluciones y derecho de Resolución
Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Seraxa Plazaola Distribuciones S.L.
No se admitirán cambios ni devoluciones transcurridos 7 días a partir de la fecha de entrega, entendiéndose esta, por el momento en el que el transportista deposita la mercancía en la dirección indicada y se firma el albarán de entrega.
No se admitirán devoluciones de prendas manipuladas, transformadas o serigrafiadas.
No se admitirán devoluciones de las prendas confeccionadas a medida.
No se admitirán devoluciones de los artículos Outlet.
De acuerdo con la legislación vigente, cualquier cliente de Seraxa Plazaola Distribuciones S.L. tendrá un plazo de 7 días para desistir libremente del contrato desde la recepción del producto en el caso de venta a distancia o bien el comprador se encuentre dentro del ámbito de aplicación del artículo 1.2 de la ley 26/1984.
Todas las devoluciones deben ser solicitadas por escrito vía e-mail a compras@seraxa.com, indicando:
- Dirección de e-mail con la que se realizó la compra.
- Número de Factura.
- Artículo que se quiere devolver.
- Causa de la devolución.
El material devuelto tendrá que estar en perfecto estado, con todos los accesorios y en su embalaje original.
En caso de devolución o cambio de la mercancía, salvo error por parte de Seraxa Plazaola Distribuciones S.L. , los portes de ida y vuelta correrán a cargo del cliente, y se facturará un 10% del importe de los artículos a devolver, en concepto de gastos de administración y manipulación. Asimismo, el comprador se hará cargo de cualquier desperfecto que los productos pudieran presentar.
Todas las devoluciones deben ir acompañadas de una copia del informe de “devolución aceptada” que seraxa enviará a sus clientes.
Seraxa Plazaola Distribuciones S.L. tiene un plazo de 15 días naturales, a partir de la recepción de la mercancía, para revisar las óptimas condiciones de la mercancía devuelta y proceder a la devolución.
En caso de observarse un desperfecto ocasionado en el transporte es imprescindible reflejarlo en el albarán de entrega que el transportista entrega junto a la mercancía. Con el fin de que el seguro del transporte pueda garantizar los desperfectos, pérdidas de mercancías, etc, es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 24 h. desde la recepción del pedido. Los productos no deben haber sido abiertos ni utilizados. En caso de llevar precintos deben estar intactos.
En el caso de desperfectos causados por el transporte o que Seraxa Plazaola Distribuciones S.L. fuera el responsable del error, se procederá al cambio de la mercancía sin ningún coste para el cliente o a la devolución íntegra del importe del producto devuelto.
Todos los envíos de devolución con cargo a Seraxa Plazaola Distribuciones S.L., se harán mediante la empresa de transportes indicada por Seraxa en cada caso.
Protección de datos
Seraxa Plazaola Distribiciones S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por los usuarios de su web. Los datos proporcionados serán incorporados a un fichero automatizado con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y el envío de futuras ofertas especiales para clientes que puedan resultar de nuestro interés.
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